プライバシーポリシー

株式会社セイバ（以下「当社」といいます。）は、障害児通所支援事業所向け業務・請求管理サービス「フクセル」（以下「本サービス」といいます。）の提供および当社ウェブサイトの運営にあたり、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、個人情報の取扱いに関する公表事項として本ポリシーを定めます。

本サービスの契約者に適用される取扱いの詳細（利用児童およびその保護者に関する情報＝児童等情報の受託を含みます。）は、契約時にお渡しする書面（プライバシーポリシー全文・個人情報の取扱いに関する覚書）および本サービス内でご確認いただけます。

1．事業者情報

事業者名	株式会社セイバ
連絡先	admin@fukucel.com

当社の所在地および代表者の氏名は、末尾のお問い合わせ窓口にお求めいただければ、遅滞なく回答いたします（個人情報保護法第32条第1項に基づく対応）。

2．当社の立場（重要）

本サービスで取り扱う個人情報について、当社は次の2つの立場を有します。

• (1)　当社が個人情報取扱事業者として取り扱う情報：本サービスへのお問い合わせをいただく方の情報、本サービスの契約者（事業所を運営する法人）の担当者・利用職員に関する情報、保護者の方がLINE連携機能の利用にあたり当社の設備に記録される情報のうち当社が自己の目的で利用するもの、および当社ウェブサイトの閲覧者に関する情報。これらには本ポリシーが適用されます。
• (2)　当社が受託者（委託先）として取り扱う情報：契約者が本サービスに入力する利用児童およびその保護者等の個人情報（障害・疾病等に関する要配慮個人情報、受給者証情報を含みます。以下「児童等情報」といいます。）。これらの情報の個人情報取扱事業者は各契約者（事業所）であり、当社は個人情報保護法第25条に基づく委託を受けた者として、契約者との契約・覚書および契約者の指示に従って取り扱い、当社独自の目的には利用しません。児童等情報に関する開示・訂正・利用停止等のご請求は、当該児童が利用する事業所にお申し出ください。

3．取得する個人情報および取得方法

区分	主な項目	取得方法
お問い合わせをいただく方の情報	氏名、法人名・事業所名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容	お問い合わせフォームへの入力
契約者・利用職員の情報	法人名、事業所名、担当者氏名、住所、電話番号、メールアドレス、アカウント情報、役職・権限情報	申込書・本サービスへの入力
保護者の方の情報	LINEアカウントの内部識別子・表示名・プロフィール画像、児童との続柄、利用申込内容、問い合わせ内容	LINE連携機能（LIFF）を通じた入力・LINEプラットフォームからの取得
児童等情報（受託データ）	児童の氏名・生年月日、受給者証情報、障害等に関する情報、出欠・支援記録、保護者の氏名・連絡先等	契約者による本サービスへの入力（委託。前記2(2)のとおり契約者の指示に基づき取り扱います）
アクセス情報	IPアドレス、ブラウザ情報、操作ログ、ログイン履歴、Cookie等の識別子	本サービス・当社ウェブサイトの利用時に自動取得

4．利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• (1)　本サービスの提供、本人確認、認証およびアカウント管理のため
• (2)　利用料金の請求・決済のため
• (3)　本サービスに関する案内、資料送付、問い合わせ・サポート対応のため
• (4)　本サービスの維持・改善、新機能の開発、障害対応およびセキュリティ確保のため
• (5)　利用規約に違反する行為への対応のため
• (6)　法令に基づく対応のため
• (7)　特定の個人を識別できない統計情報を作成し、本サービスの改善等に利用するため

児童等情報（受託データ）については、上記にかかわらず、本サービスの提供に必要な範囲でのみ取り扱い、当社独自の目的には利用しません。

5．第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• (1)　法令に基づく場合
• (2)　人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• (3)　公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• (4)　国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

6．取扱いの委託および外部サービスの利用

1　当社は、本サービスの提供にあたり、個人情報の取扱いの全部または一部を、必要な安全管理措置を講じたうえで外部の事業者に委託することがあります。主な委託先・利用サービスは次のとおりです。

サービス	提供事業者	用途・保存場所
Amazon Web Services	アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社	サーバ・データベース・ファイル保存（東京リージョン・国内）
LINEプラットフォーム	LINEヤフー株式会社	保護者の方との連絡・LINE連携機能

2　個人データの保存・処理は、いずれも日本国内（アマゾン ウェブ サービス東京リージョン）で行っており、現在、個人データの取扱いを外国にある事業者に委託していません。将来、外国にある事業者を利用する場合は、個人情報保護法第28条に従い、当該国における個人情報保護制度に関する情報提供その他必要な対応を行います。

7．安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、次の措置を講じています。

• (1)　（組織的安全管理措置）個人情報保護管理者の設置、取扱状況の記録・点検、漏えい等事案に対応する体制の整備
• (2)　（人的安全管理措置）従業者に対する個人情報の取扱いに関する教育および秘密保持義務の徹底
• (3)　（物理的安全管理措置）データセンターの入退室管理された国内クラウド基盤の利用、機器・媒体の管理
• (4)　（技術的安全管理措置）通信の暗号化（TLS）、データベースの暗号化、契約者ごとのデータ分離（データベースレベルのアクセス制御）、ロールに基づくアクセス権限管理、ログイン試行制限、監査ログの記録、WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）による不正な通信の検知・遮断
• (5)　（外的環境の把握）個人データを保存・処理するサーバは日本国内（AWS東京リージョン）に設置（外国にある事業者のサービスは利用していません）。将来利用する場合は、当該国の制度を把握したうえで必要な措置を実施

8．保有個人データの開示・訂正・利用停止等

1　当社は、本人またはその代理人から、当社の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止の請求を受けた場合、本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。

2　請求は、末尾の問い合わせ窓口までお申し出ください。開示等の手数料：無料（書面の郵送を要する場合は、郵送に係る実費をご負担いただくことがあります。）

3　児童等情報（受託データ）に関する請求は、個人情報取扱事業者である各事業所が対応します。当社に請求があった場合は、当該事業所にお取り次ぎします。

9．Cookie等の利用

当社ウェブサイトおよび本サービスでは、ログイン状態の維持およびセキュリティ確保のためにCookie等を利用しています。なお、当社ウェブサイトおよび本サービスでは、アクセス解析ツール（Google Analytics等）は利用していません。

10．本ポリシーの改定

当社は、法令の改正または事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトまたは本サービス上で周知します。

11．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情・開示等の請求、および当社の所在地・代表者氏名の照会は、下記までご連絡ください。

窓口	株式会社セイバ　個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス	admin@fukucel.com

以上